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“Plan Operativo”: herramienta educativa en
estudiantes de enfermería para la solución de
problemas frente al cuidado
“Operational Plan”: educational tool in nursing students for problem
solving in the face of care
“Plano Operacional”: ferramenta educativa para estudantes de
enfermagem para a resolução de problemas nos cuidados
Artículo de experiencia derivado de la práctica. Recepción:08/04/2025
Aprobación: 13/04/2025 Publicación: 12/05/2025
Como citar este artículo / How to cite this article: Pineda-Barrera C.A., Puche-Martínez E.M. “Plan Operativo”:
herramienta educativa en estudiantes de enfermería para la solución de problemas frente al cuidado. Boletín
Semillero de Investigación en Familia. 2025;7(1), e-1259. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
La Revista Boletín Semilleros de investigación en Familia es una revista de acceso abierto revisada por pares.
© 2020. Este es un artículo de acceso abierto distribuido bajo los términos de la Licencia Internacional Creative
Commons Attribution 4.0 (CC-BY 4.0), que permite el uso, distribución y reproducción sin restricciones en
cualquier medio, siempre que se acredite el autor y la fuente originales.
Consulte http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/.
OPEN ACCESS
Facultad de Ciencias de la Salud I ISSN (en línea): 2744-9592 I Vol. 7 Núm. 1: enero - junio 2025
Carlos Arturo Pineda Barrera
Enfermero, Magíster en Educación, Fundación Universitaria de San Gil Unisangil,
Sede Yopal, Grupo de investigación ICES, Yopal, Casanare. Correo electrónico:
[email protected] ORCID: https://orcid.org/0009-0007-9336-4477
Enith Marcela Puche Martínez
Enfermera, Especialista en Salud Familiar, Especialista en Auditoría en Servicios de
Salud, Fundación Universitaria de San Gil Unisangil, sede Yopal, Casanare. Código
ORCID: https://orcid.org/0009-0007-4600-6140
Resumen
Introducción: en el ámbito de la enfermería, el cuidado se considera el eje central
de la disciplina que engloba no solo al receptor, sino también al profesional en
enfermería en su papel de portador que se caracteriza por ser la guía central del
mismo. Objetivo: describir la experiencia de aplicar una herramienta educativa
que muestra de forma estratégica tanto los problemas que se encuentren en el
ejercicio de la enfermería, como sus soluciones. Escenario de la experiencia: la ex-
periencia se desarrolló en las instalaciones de la Fundación Universitaria de San
“Plan Operativo”: herramienta educativa en estudiantes de enfermería para la solución de problemas frente al cuidado2
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
has allowed them to identify the pos-
sible shortcomings they may find in a
practice site. Likewise, it facilitates the
solution of them in a comprehensive
manner and always shows the care
strategies that a nurse should adopt.
Keywords: (source: DeCS): Health; Edu-
cation; Nursing management; Problem
solving; Care management.
Resumo:
Introdução: No campo da enfermagem,
o cuidado é considerado o eixo central
da disciplina que abrange não apenas
o receptor, mas também o profissional
de enfermagem em seu papel de por-
tador, que se caracteriza por ser o guia
central do mesmo. Objetivo: descrever
a experiência de aplicação de um ins-
trumento educativo que consegue mos-
trar estrategicamente os problemas
encontrados na prática do enfermeiro
e, consequentemente, as soluções para
os mesmos. Cenário da experiência: a
experiência foi desenvolvida nas ins-
talações da Fundación Universitaria de
San Gil Unisangil, Yopal/Casanare-Co-
lômbia. Resultados: Através da utiliza-
ção do recurso informático, os alunos
conseguiram identificar as deficiências
que podem ser encontradas num serviço
de saúde e identificar estratégias para
as resolver. Conclusão: Os estudantes
confirmam que o recurso lhes permitiu
identificar as possíveis deficiências que
podem encontrar num local de prática.
Facilita também a sua resolução de uma
forma global e mostra sempre as estra-
tégias de cuidados que um enfermeiro
deve adotar.
Gil Unisangil, sede Yopal, Casanare,
Colombia. Resultados: mediante el uso
de un recurso informático, los estudi-
antes lograron identificar las falencias
que se puedan encontrar en un servicio
asistencial y, así mismo, identificar es-
trategias para su solución. Conclusión:
Los estudiantes ratifican que este les
ha permitido identificar las posibles
falencias que puedan encontrar en un
sitio de práctica. Así mismo, facilita la
solución de estas de manera integral
y muestra siempre las estrategias de
cuidado que desde la enfermería se
debe adoptar.
Palabras clave: (Fuente: DeCS): salud;
educación; gestión de enfermería; solu-
ción de problemas; gestión del cuidado.
Abstract:
Introduction: In the field of nursing, care
is considered the central axis of the dis-
cipline that encompasses not only the
recipient, but also the nursing profes-
sional in his or her role as a carrier who
is characterized by being the central
guide of care. Objective: to describe the
experience of applying an educational
tool that manages to strategically show
the problems encountered in a nurse’s
practice and thus the solutions to them.
Scenario of the experience: the experi-
ence was developed in the facilities of
the Fundación Universitaria de San Gil
Unisangil, Yopal/Casanare-Colombia.
Results: Through the use of the com-
puter resource, the students were able
to identify the shortcomings that may
be found in a health care service and
to identify solution strategies for them.
Conclusion: The students ratify that it
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
has allowed them to identify the pos-
sible shortcomings they may find in a
practice site. Likewise, it facilitates the
solution of them in a comprehensive
manner and always shows the care
strategies that a nurse should adopt.
Keywords: (source: DeCS): Health; Edu-
cation; Nursing management; Problem
solving; Care management.
Resumo:
Introdução: No campo da enfermagem,
o cuidado é considerado o eixo central
da disciplina que abrange não apenas
o receptor, mas também o profissional
de enfermagem em seu papel de por-
tador, que se caracteriza por ser o guia
central do mesmo. Objetivo: descrever
a experiência de aplicação de um ins-
trumento educativo que consegue mos-
trar estrategicamente os problemas
encontrados na prática do enfermeiro
e, consequentemente, as soluções para
os mesmos. Cenário da experiência: a
experiência foi desenvolvida nas ins-
talações da Fundación Universitaria de
San Gil Unisangil, Yopal/Casanare-Co-
lômbia. Resultados: Através da utiliza-
ção do recurso informático, os alunos
conseguiram identificar as deficiências
que podem ser encontradas num serviço
de saúde e identificar estratégias para
as resolver. Conclusão: Os estudantes
confirmam que o recurso lhes permitiu
identificar as possíveis deficiências que
podem encontrar num local de prática.
Facilita também a sua resolução de uma
forma global e mostra sempre as estra-
tégias de cuidados que um enfermeiro
deve adotar.
Gil Unisangil, sede Yopal, Casanare,
Colombia. Resultados: mediante el uso
de un recurso informático, los estudi-
antes lograron identificar las falencias
que se puedan encontrar en un servicio
asistencial y, así mismo, identificar es-
trategias para su solución. Conclusión:
Los estudiantes ratifican que este les
ha permitido identificar las posibles
falencias que puedan encontrar en un
sitio de práctica. Así mismo, facilita la
solución de estas de manera integral
y muestra siempre las estrategias de
cuidado que desde la enfermería se
debe adoptar.
Palabras clave: (Fuente: DeCS): salud;
educación; gestión de enfermería; solu-
ción de problemas; gestión del cuidado.
Abstract:
Introduction: In the field of nursing, care
is considered the central axis of the dis-
cipline that encompasses not only the
recipient, but also the nursing profes-
sional in his or her role as a carrier who
is characterized by being the central
guide of care. Objective: to describe the
experience of applying an educational
tool that manages to strategically show
the problems encountered in a nurse’s
practice and thus the solutions to them.
Scenario of the experience: the experi-
ence was developed in the facilities of
the Fundación Universitaria de San Gil
Unisangil, Yopal/Casanare-Colombia.
Results: Through the use of the com-
puter resource, the students were able
to identify the shortcomings that may
be found in a health care service and
to identify solution strategies for them.
Conclusion: The students ratify that it
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Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
Palavras-chave: (fonte: DeCS): Saú-
de; educação; Gestão de enfermagem;
Resolução de problemas, Gestão de
cuidados..
Introducción
La enfermedad y su cuidado forman
parte de esta línea que obedece el eje
central de la labor de enfermería. Di-
versos hechos estructurales en toda co-
munidad no solo manifiestan fenóme-
nos clínicos y epidemiológicos, sino que
también manifiestan las circunstancias
socioeconómicas y culturales que toda
sociedad procesa de manera ineludible
a través de sus métodos para enfermar,
sanar y fallecer (1). El cuidado es una
labor que involucra a todos los profe-
sionales sanitarios; no obstante, la en-
fermería, en su calidad de profesión de
salud, es la que invierte más esfuerzo,
tiempo y compromiso en los cuidados
(2). Según Watson, el cuidado se mani-
fiesta en el comportamiento interperso-
nal, cuyo propósito es promover la salud
y el crecimiento del individuo (3).
Hoy en día, en la práctica de la enferme-
ría se aprecia que el cuidado se distin-
gue por ser monótono, lineal y carente
de sentido, enmarcado en la racionali-
dad técnica y el enfoque biomédico (4);
además, es vista como un apoyo o un
complemento en las ciencias de la salud,
situación que promueve la negación de
la enfermería como disciplina y como un
arte.
Estudios actuales acerca de cómo el
profesional de enfermería interpreta el
cuidado, hacen referencia a la palabra
sinonimia de atención puntual, rápida,
continua y constante, orientada a re-
solver problemas concretos que afectan
la dimensión personal de los individuos
que necesitan un cuidado institucional
(5). Adicionalmente, el cuidado se ha
definido como el conjunto de categorías
que abarcan la comunicación verbal y
no verbal, la disminución del dolor físi-
co, la empatía para abordar el todo y, el
envolvimiento, que se refiere a la proxi-
midad entre el cuidador y el ser cuidado
como meta terapéutica (6).
En Colombia, esta profesión se rige por
la Ley 266 de 1996, la cual respalda su
práctica y la define como “una profesión
liberal y una disciplina de carácter so-
cial cuyo objeto de análisis es el indivi-
duo en su condición individual, social y
espiritual” (7). El acto de cuidado se fun-
damenta en diversas teorías y modelos
de formación promovidos desde la mi-
sión y visión de cada institución forma-
dora, en consonancia con la estructura
curricular en el campo de las ciencias de
la salud. De igual forma, trata diversos
problemas de salud y está influenciada
por factores económicos, políticos, socia-
les, ambientales y demográficos (8).
En este contexto, es crucial reconocer las
habilidades en enfermería para la admi-
nistración del cuidado, entendidas como
la mezcla de saberes, destrezas y es-
tándares clínicos en la práctica cotidia-
na (9). Por otro lado, la “administración
del cuidado de enfermería” se entiende
como el uso de un criterio profesional
en la planificación, organización, moti-
vación y supervisión de la provisión de
cuidados adecuados, seguros e integra-
les, que garanticen la continuidad de la
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
Palavras-chave: (fonte: DeCS): Saú-
de; educação; Gestão de enfermagem;
Resolução de problemas, Gestão de
cuidados..
Introducción
La enfermedad y su cuidado forman
parte de esta línea que obedece el eje
central de la labor de enfermería. Di-
versos hechos estructurales en toda co-
munidad no solo manifiestan fenóme-
nos clínicos y epidemiológicos, sino que
también manifiestan las circunstancias
socioeconómicas y culturales que toda
sociedad procesa de manera ineludible
a través de sus métodos para enfermar,
sanar y fallecer (1). El cuidado es una
labor que involucra a todos los profe-
sionales sanitarios; no obstante, la en-
fermería, en su calidad de profesión de
salud, es la que invierte más esfuerzo,
tiempo y compromiso en los cuidados
(2). Según Watson, el cuidado se mani-
fiesta en el comportamiento interperso-
nal, cuyo propósito es promover la salud
y el crecimiento del individuo (3).
Hoy en día, en la práctica de la enferme-
ría se aprecia que el cuidado se distin-
gue por ser monótono, lineal y carente
de sentido, enmarcado en la racionali-
dad técnica y el enfoque biomédico (4);
además, es vista como un apoyo o un
complemento en las ciencias de la salud,
situación que promueve la negación de
la enfermería como disciplina y como un
arte.
Estudios actuales acerca de cómo el
profesional de enfermería interpreta el
cuidado, hacen referencia a la palabra
sinonimia de atención puntual, rápida,
continua y constante, orientada a re-
solver problemas concretos que afectan
la dimensión personal de los individuos
que necesitan un cuidado institucional
(5). Adicionalmente, el cuidado se ha
definido como el conjunto de categorías
que abarcan la comunicación verbal y
no verbal, la disminución del dolor físi-
co, la empatía para abordar el todo y, el
envolvimiento, que se refiere a la proxi-
midad entre el cuidador y el ser cuidado
como meta terapéutica (6).
En Colombia, esta profesión se rige por
la Ley 266 de 1996, la cual respalda su
práctica y la define como “una profesión
liberal y una disciplina de carácter so-
cial cuyo objeto de análisis es el indivi-
duo en su condición individual, social y
espiritual” (7). El acto de cuidado se fun-
damenta en diversas teorías y modelos
de formación promovidos desde la mi-
sión y visión de cada institución forma-
dora, en consonancia con la estructura
curricular en el campo de las ciencias de
la salud. De igual forma, trata diversos
problemas de salud y está influenciada
por factores económicos, políticos, socia-
les, ambientales y demográficos (8).
En este contexto, es crucial reconocer las
habilidades en enfermería para la admi-
nistración del cuidado, entendidas como
la mezcla de saberes, destrezas y es-
tándares clínicos en la práctica cotidia-
na (9). Por otro lado, la “administración
del cuidado de enfermería” se entiende
como el uso de un criterio profesional
en la planificación, organización, moti-
vación y supervisión de la provisión de
cuidados adecuados, seguros e integra-
les, que garanticen la continuidad de la
“Plan Operativo”: herramienta educativa en estudiantes de enfermería para la solución de problemas frente al cuidado4
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atención y se basen en directrices estra-
tégicas (10).
Díaz et al. (11) argumentan que “un pro-
fesional es competente cuando utiliza
los conocimientos, habilidades, actitu-
des y el buen juicio relacionados con su
profesión, con la finalidad de desarro-
llarlos de forma eficaz en las situaciones
que se relacionan con su campo de tra-
bajo”. Por lo tanto, resulta crucial contar
con profesionales preparados para rea-
lizar la práctica clínica en el campo de la
enfermería.
El Ministerio de Salud y Protección de
Colombia (12) publicó la Resolución 2003
del 2014, también denominada Resolu-
ción 2003. En esta argumenta que los
enfermeros que laboran en las unida-
des de cuidados intensivos para adultos
deben contar con una formación acadé-
mica posgraduada. No obstante, Vargas
señala que la acreditación de la edu-
cación académica es un procedimiento
que necesita acreditación (13); esta for-
malidad no garantiza la competencia de
un profesional, dado que en una situa-
ción real puede no ser suficiente para
demostrarlo (14).
Finalmente, a pesar de la importancia
de este fenómeno, ha sido poco estudia-
do y profundizado en la literatura, es-
pecialmente en el contexto colombiano.
Adicionalmente, el enfoque de los estu-
dios realizados se ha centrado en los ni-
veles de gestión del cuidado estratégico
y táctico (15).
Por esto, el presente manuscrito nace de
la intención de describir aquellas expe-
riencias que tuvieron los estudiantes de
enfermería al enfrentarse a usar una
herramienta que lograra identificar ne-
cesidades en un servicio asistencial y,
por ende, a poder optar por soluciones
que apunten al mejoramiento del cuida-
do y su quehacer enfermero.
Materiales y métodos
Escenario de la experiencia
El escenario de la práctica se proyectó
en la Fundación Universitaria de San Gil
Unisangil sede Yopal, Casanare, para
los estudiantes de séptimo semestre del
programa de enfermería bajo la asigna-
tura “Proceso de atención de enfermería
al adulto y adulto mayor 1”.
Procedimiento
Conocimientos previos: en la primera
fase se presenta la herramienta a los es-
tudiantes en la clase, manifestando sus
objetivos e interés con dicho uso. Los es-
tudiantes forman grupos y en clase ma-
gistral se procede a revisar uno a uno
los anexos (Tabla 1) que lo conforman.
Apropiación del conocimiento: se proce-
de a indicarle a cada grupo (5 grupos)
una “situación/problema de origen hi-
potético” que pueda estar afectando la
gestión y desarrollo del cuidado de en-
fermería en un servicio asistencial. Con
cada grupo se analiza dicha situación
y se proyecta brindar soluciones sóli-
das para su planeación, evaluación y
ejecución.
Diligenciamiento del contexto: los estu-
diantes junto con los docentes consig-
nan en cada uno de los anexos lo corres-
pondiente. Los estudiantes comparten
una serie de estrategias que utilizarían
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
atención y se basen en directrices estra-
tégicas (10).
Díaz et al. (11) argumentan que “un pro-
fesional es competente cuando utiliza
los conocimientos, habilidades, actitu-
des y el buen juicio relacionados con su
profesión, con la finalidad de desarro-
llarlos de forma eficaz en las situaciones
que se relacionan con su campo de tra-
bajo”. Por lo tanto, resulta crucial contar
con profesionales preparados para rea-
lizar la práctica clínica en el campo de la
enfermería.
El Ministerio de Salud y Protección de
Colombia (12) publicó la Resolución 2003
del 2014, también denominada Resolu-
ción 2003. En esta argumenta que los
enfermeros que laboran en las unida-
des de cuidados intensivos para adultos
deben contar con una formación acadé-
mica posgraduada. No obstante, Vargas
señala que la acreditación de la edu-
cación académica es un procedimiento
que necesita acreditación (13); esta for-
malidad no garantiza la competencia de
un profesional, dado que en una situa-
ción real puede no ser suficiente para
demostrarlo (14).
Finalmente, a pesar de la importancia
de este fenómeno, ha sido poco estudia-
do y profundizado en la literatura, es-
pecialmente en el contexto colombiano.
Adicionalmente, el enfoque de los estu-
dios realizados se ha centrado en los ni-
veles de gestión del cuidado estratégico
y táctico (15).
Por esto, el presente manuscrito nace de
la intención de describir aquellas expe-
riencias que tuvieron los estudiantes de
enfermería al enfrentarse a usar una
herramienta que lograra identificar ne-
cesidades en un servicio asistencial y,
por ende, a poder optar por soluciones
que apunten al mejoramiento del cuida-
do y su quehacer enfermero.
Materiales y métodos
Escenario de la experiencia
El escenario de la práctica se proyectó
en la Fundación Universitaria de San Gil
Unisangil sede Yopal, Casanare, para
los estudiantes de séptimo semestre del
programa de enfermería bajo la asigna-
tura “Proceso de atención de enfermería
al adulto y adulto mayor 1”.
Procedimiento
Conocimientos previos: en la primera
fase se presenta la herramienta a los es-
tudiantes en la clase, manifestando sus
objetivos e interés con dicho uso. Los es-
tudiantes forman grupos y en clase ma-
gistral se procede a revisar uno a uno
los anexos (Tabla 1) que lo conforman.
Apropiación del conocimiento: se proce-
de a indicarle a cada grupo (5 grupos)
una “situación/problema de origen hi-
potético” que pueda estar afectando la
gestión y desarrollo del cuidado de en-
fermería en un servicio asistencial. Con
cada grupo se analiza dicha situación
y se proyecta brindar soluciones sóli-
das para su planeación, evaluación y
ejecución.
Diligenciamiento del contexto: los estu-
diantes junto con los docentes consig-
nan en cada uno de los anexos lo corres-
pondiente. Los estudiantes comparten
una serie de estrategias que utilizarían
5
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
en dicho contexto y, mediante el traba-
jo colaborativo, proceden a recolectar la
información para su diligenciamiento.
Aplicación del cuidado de enfermería:
en esta fase, los docentes junto con los
estudiantes toman una situación/pro-
blema de manera aleatoria (Tabla 2) y
la categorizan para analizarla y pro-
ceder a brindar estrategias que apun-
ten a su solución. Así mismo, con los de-
más compañeros se intercambian ideas
que consideren la opinión de cada uno
de los integrantes del grupo y aporten
soluciones.
Evaluación de los resultados: en la úl-
tima fase, se revisa lo consignado en la
herramienta y los docentes hacen una
retroalimentación del ejemplo asignado,
con el fin de que los estudiantes una vez
lleguen a un servicio asistencial, logren
detectar un panorama integral que les
permita tener herramientas para su de-
sarrollo y práctica.
La experiencia se centra en la necesi-
dad de mostrarle a los estudiantes de
enfermería una herramienta educativa
que logre hacer un análisis adecuado
de “posibles falencias” que puedan en-
contrarse en un servicio asistencial du-
rante el desarrollo de su práctica, y así
poder brindar diferentes estrategias de
solución desde los campos de acción de
la enfermería.
Para ello, en las salas de informática de
la institución antes mencionada se dili-
genció dicha herramienta con “proble-
mas hipotéticos” que puedan encontrar-
se en un servicio de salud de cualquier
institución de Colombia. Posteriormente,
los estudiantes proceden a revisar cada
apartado de la herramienta (ver Tabla 1)
e inician la construcción del documento.
Consideraciones éticas
El documento fue presentado y aproba-
do ante el comité curricular bajo el acta
N° 2024-012 de la institución, incluida
esta en los anexos del silabo de la asig-
natura Proceso de atención de enfer-
mería al adulto y adulto mayor 1. Por
lo anterior, se brinda la clase magistral
para el conocimiento de la herramienta
y despeje de dudas posterior a su uso.
Resultados
La herramienta digital llamada “Plan
Operativo” es una estrategia empleada
para estructurar estratégicamente los
distintos problemas que puedan sur-
gir en el trabajo de un enfermero y, de
igual forma, organizar minuciosamente
las respectivas soluciones.
Incluye el procedimiento de evalua-
ción e identificación de problemas y/o
circunstancias de intervención por el
alumno durante la realización de la
práctica o ejercicios simulados, confor-
mado por seis anexos, tal como se evi-
dencia en la siguiente tabla.
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
en dicho contexto y, mediante el traba-
jo colaborativo, proceden a recolectar la
información para su diligenciamiento.
Aplicación del cuidado de enfermería:
en esta fase, los docentes junto con los
estudiantes toman una situación/pro-
blema de manera aleatoria (Tabla 2) y
la categorizan para analizarla y pro-
ceder a brindar estrategias que apun-
ten a su solución. Así mismo, con los de-
más compañeros se intercambian ideas
que consideren la opinión de cada uno
de los integrantes del grupo y aporten
soluciones.
Evaluación de los resultados: en la úl-
tima fase, se revisa lo consignado en la
herramienta y los docentes hacen una
retroalimentación del ejemplo asignado,
con el fin de que los estudiantes una vez
lleguen a un servicio asistencial, logren
detectar un panorama integral que les
permita tener herramientas para su de-
sarrollo y práctica.
La experiencia se centra en la necesi-
dad de mostrarle a los estudiantes de
enfermería una herramienta educativa
que logre hacer un análisis adecuado
de “posibles falencias” que puedan en-
contrarse en un servicio asistencial du-
rante el desarrollo de su práctica, y así
poder brindar diferentes estrategias de
solución desde los campos de acción de
la enfermería.
Para ello, en las salas de informática de
la institución antes mencionada se dili-
genció dicha herramienta con “proble-
mas hipotéticos” que puedan encontrar-
se en un servicio de salud de cualquier
institución de Colombia. Posteriormente,
los estudiantes proceden a revisar cada
apartado de la herramienta (ver Tabla 1)
e inician la construcción del documento.
Consideraciones éticas
El documento fue presentado y aproba-
do ante el comité curricular bajo el acta
N° 2024-012 de la institución, incluida
esta en los anexos del silabo de la asig-
natura Proceso de atención de enfer-
mería al adulto y adulto mayor 1. Por
lo anterior, se brinda la clase magistral
para el conocimiento de la herramienta
y despeje de dudas posterior a su uso.
Resultados
La herramienta digital llamada “Plan
Operativo” es una estrategia empleada
para estructurar estratégicamente los
distintos problemas que puedan sur-
gir en el trabajo de un enfermero y, de
igual forma, organizar minuciosamente
las respectivas soluciones.
Incluye el procedimiento de evalua-
ción e identificación de problemas y/o
circunstancias de intervención por el
alumno durante la realización de la
práctica o ejercicios simulados, confor-
mado por seis anexos, tal como se evi-
dencia en la siguiente tabla.
“Plan Operativo”: herramienta educativa en estudiantes de enfermería para la solución de problemas frente al cuidado6
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
Tabla 1. Metodología del plan operativo
Anexo Descripción Alcance
Ficha de
problemas
Se plasma la
selección de pro-
blemas que se
identifican me-
diante observa-
ción y/o revisión
documental
Número de orden
de problema de-
tectado, descrip-
ción y ¿cómo se
ha detectado?
Priorización
Producto de los
problemas detec-
tados, se empieza
a priorizar ¿cuál
de todos genera
un mayor riesgo
frente a la geren-
cia del cuidado?
Definición del
problema, marco
legal, fortalezas,
oportunidades de
mejora, proceso
afectado
Análisis/Causa
Permite analizar
de manera estra-
tégica las causas
que llevaron a la
identificación del
problema y cómo
este puede afec-
tar el cuidado
A través del
esquema de
“causa-efecto”
también llamado
“espina de pes-
cado” (16)
Lluvia de ideas
Recolecta un lista-
do de imaginarios
frente a las posi-
bles soluciones de
los problemas
Contiene tres
posibles solucio-
nes y luego la
solución final y
justificación de
las razones para
escogerla
Plan Operativo
Concentración
final de las so-
luciones finales
a los problemas
detectados donde
se muestran las
soluciones finales
Contiene las
actividades,
indicadores y las
fechas de inicio y
finalización
Fuente: elaborada por los autores.
A su vez, la identificación y selección
de estos problemas brindan soluciones
mediante los componentes que definen
la profesión de enfermería desde su
quehacer como lo muestra la siguiente
figura.
Figura 1. Dimensiones de enfermería para el plan
operativo
Fuente: elaborada por los autores.
La figura previa ilustra las dimensiones
en las que los alumnos dirigen sus solu-
ciones a los problemas previamente de-
tectados, y presenta las técnicas que se
emplean en cada una de estas.
De esta manera, los alumnos de enfer-
mería utilizan la herramienta para po-
der establecer su prioridad a través del
análisis e identificación de los proble-
mas identificados en el servicio.
A continuación, se presentan algunas
de estas.
Tabla 2. Ficha de problemas seleccionados
¿Qué es lo
que se ha
encontrado
(problema)?
¿Dónde se ha
encontrado?
¿Cómo se ha
detectado?
Riesgo de caída
por barandas de
seguridad de la
cama
Medicina interna
(MI)
En el servicio de
MI se observa
que algunos
pacientes (A la
A # 01-05-08) no
tienen seguridad
en las barandas
y pueden llegar
a tener un riesgo
de caída
Educación (Sesiones
educativas, aplicación de
listas de chequeo)
Gestión (elaboración de
listas de chequeo, técnicas de
movilizacion entre procesos)
Investigación (Estudios
de caso, chequeo documental,
observación)
Extensión (Articular
actores externos a la
institución)
Asistencial
(Simulación
clínica)
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
Tabla 1. Metodología del plan operativo
Anexo Descripción Alcance
Ficha de
problemas
Se plasma la
selección de pro-
blemas que se
identifican me-
diante observa-
ción y/o revisión
documental
Número de orden
de problema de-
tectado, descrip-
ción y ¿cómo se
ha detectado?
Priorización
Producto de los
problemas detec-
tados, se empieza
a priorizar ¿cuál
de todos genera
un mayor riesgo
frente a la geren-
cia del cuidado?
Definición del
problema, marco
legal, fortalezas,
oportunidades de
mejora, proceso
afectado
Análisis/Causa
Permite analizar
de manera estra-
tégica las causas
que llevaron a la
identificación del
problema y cómo
este puede afec-
tar el cuidado
A través del
esquema de
“causa-efecto”
también llamado
“espina de pes-
cado” (16)
Lluvia de ideas
Recolecta un lista-
do de imaginarios
frente a las posi-
bles soluciones de
los problemas
Contiene tres
posibles solucio-
nes y luego la
solución final y
justificación de
las razones para
escogerla
Plan Operativo
Concentración
final de las so-
luciones finales
a los problemas
detectados donde
se muestran las
soluciones finales
Contiene las
actividades,
indicadores y las
fechas de inicio y
finalización
Fuente: elaborada por los autores.
A su vez, la identificación y selección
de estos problemas brindan soluciones
mediante los componentes que definen
la profesión de enfermería desde su
quehacer como lo muestra la siguiente
figura.
Figura 1. Dimensiones de enfermería para el plan
operativo
Fuente: elaborada por los autores.
La figura previa ilustra las dimensiones
en las que los alumnos dirigen sus solu-
ciones a los problemas previamente de-
tectados, y presenta las técnicas que se
emplean en cada una de estas.
De esta manera, los alumnos de enfer-
mería utilizan la herramienta para po-
der establecer su prioridad a través del
análisis e identificación de los proble-
mas identificados en el servicio.
A continuación, se presentan algunas
de estas.
Tabla 2. Ficha de problemas seleccionados
¿Qué es lo
que se ha
encontrado
(problema)?
¿Dónde se ha
encontrado?
¿Cómo se ha
detectado?
Riesgo de caída
por barandas de
seguridad de la
cama
Medicina interna
(MI)
En el servicio de
MI se observa
que algunos
pacientes (A la
A # 01-05-08) no
tienen seguridad
en las barandas
y pueden llegar
a tener un riesgo
de caída
Educación (Sesiones
educativas, aplicación de
listas de chequeo)
Gestión (elaboración de
listas de chequeo, técnicas de
movilizacion entre procesos)
Investigación (Estudios
de caso, chequeo documental,
observación)
Extensión (Articular
actores externos a la
institución)
Asistencial
(Simulación
clínica)
7
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
¿Qué es lo
que se ha
encontrado
(problema)?
¿Dónde se ha
encontrado?
¿Cómo se ha
detectado?
Incumplimiento
de bioseguridad
en aislamiento
Medicina interna
(MI)
En el servicio de
MI se eviden-
cia paciente en
aislamiento, sin
protección de ae-
rosol y gotas, la
cual puede pre-
sentar un riesgo
de contagio
Fuente: elaborada por los autores.
En este espacio se seleccionaron de ma-
nera aleatoria dos “problemas hipotéti-
cos” en un servicio de medicina interna
(Riesgo de caída por barandas de segu-
ridad de la cama y el Incumplimiento
de normas de bioseguridad en situación
de aislamiento) en donde se identifica
lo que se evidencia en cada uno y me-
diante la observación el ¿cómo se ha
detectado?
Tabla 3. Priorización de los problemas
Problema Fortaleza Oportunidad de
mejora
Proceso
afectado
Riesgo de
caída por
baran-
das de
seguridad
El uso de
barandas
como pre-
vención del
riesgo de
caídas del
paciente
Hay un protocolo
de prevención para
los pacientes que
involucran riesgo
de caídas; el perso-
nal se debe adherir
al reglamento para
disminuir cualquier
efecto adverso
que comprometa el
estado de salud del
paciente
Asistencial
Incumpli-
miento de
biosegu-
ridad en
aislamiento
Previene el
tipo de ais-
lamiento y
las medidas
de seguri-
dad con el
paciente y
el personal
de salud
Promover capacita-
ciones al personal
de salud sobre los
protocolos para
pacientes con
aislamiento y brin-
darle las medidas
de protección de se-
guridad al paciente
y familiares
Asistencial
Fuente: elaborada por los autores.
A continuación, luego de la identifi-
cación de los problemas los estudian-
tes proceden a priorizar los anteriores
mencionados y reconocer su fortaleza,
oportunidades de mejora y el proceso
que afecta.
Tabla 4. Lluvia de ideas
Posible
solución 1
Posible
solución 2
Posible
solución 3
Capacitación
continua del
personal
Revisión y ac-
tualización de
protocolos de
aislamiento
Implementación
de auditorías
periódicas
Realizar talleres
y capacitaciones
sobre la trascrip-
ción y uso ade-
cuado del kárdex
de enfermería y
la gestión de los
medicamentos.
Implementación
de controles para
revisar la escri-
tura y legibilidad
Digitalizar el
kárdex para
reducir errores
manuales.
Fuente: elaborada por los autores.
En la tabla anterior se muestran las
diferentes ideas de soluciones fren-
te a los problemas identificados, que
apuntan a las cinco dimensiones antes
mencionadas.
Discusión
Esta estrategia educativa concuerda
con la de Benítez-Chavira et al. (17) don-
de la estrategia principal utilizada fue
el aprendizaje fundamentado en pro-
blemas. Las competencias más cultiva-
das fueron las interpersonales, como la
comunicación entre profesionales y la
planificación de estrategias, apuntan-
do el desarrollo del cuidado.
Así mismo, los resultados obtenidos en
esta experiencia son similares a la de
Girão Araújo et al. (18), investigación
que ofreció un panorama general de
las tecnologías educativas empleadas
en la instrucción de enfermería y pro-
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
¿Qué es lo
que se ha
encontrado
(problema)?
¿Dónde se ha
encontrado?
¿Cómo se ha
detectado?
Incumplimiento
de bioseguridad
en aislamiento
Medicina interna
(MI)
En el servicio de
MI se eviden-
cia paciente en
aislamiento, sin
protección de ae-
rosol y gotas, la
cual puede pre-
sentar un riesgo
de contagio
Fuente: elaborada por los autores.
En este espacio se seleccionaron de ma-
nera aleatoria dos “problemas hipotéti-
cos” en un servicio de medicina interna
(Riesgo de caída por barandas de segu-
ridad de la cama y el Incumplimiento
de normas de bioseguridad en situación
de aislamiento) en donde se identifica
lo que se evidencia en cada uno y me-
diante la observación el ¿cómo se ha
detectado?
Tabla 3. Priorización de los problemas
Problema Fortaleza Oportunidad de
mejora
Proceso
afectado
Riesgo de
caída por
baran-
das de
seguridad
El uso de
barandas
como pre-
vención del
riesgo de
caídas del
paciente
Hay un protocolo
de prevención para
los pacientes que
involucran riesgo
de caídas; el perso-
nal se debe adherir
al reglamento para
disminuir cualquier
efecto adverso
que comprometa el
estado de salud del
paciente
Asistencial
Incumpli-
miento de
biosegu-
ridad en
aislamiento
Previene el
tipo de ais-
lamiento y
las medidas
de seguri-
dad con el
paciente y
el personal
de salud
Promover capacita-
ciones al personal
de salud sobre los
protocolos para
pacientes con
aislamiento y brin-
darle las medidas
de protección de se-
guridad al paciente
y familiares
Asistencial
Fuente: elaborada por los autores.
A continuación, luego de la identifi-
cación de los problemas los estudian-
tes proceden a priorizar los anteriores
mencionados y reconocer su fortaleza,
oportunidades de mejora y el proceso
que afecta.
Tabla 4. Lluvia de ideas
Posible
solución 1
Posible
solución 2
Posible
solución 3
Capacitación
continua del
personal
Revisión y ac-
tualización de
protocolos de
aislamiento
Implementación
de auditorías
periódicas
Realizar talleres
y capacitaciones
sobre la trascrip-
ción y uso ade-
cuado del kárdex
de enfermería y
la gestión de los
medicamentos.
Implementación
de controles para
revisar la escri-
tura y legibilidad
Digitalizar el
kárdex para
reducir errores
manuales.
Fuente: elaborada por los autores.
En la tabla anterior se muestran las
diferentes ideas de soluciones fren-
te a los problemas identificados, que
apuntan a las cinco dimensiones antes
mencionadas.
Discusión
Esta estrategia educativa concuerda
con la de Benítez-Chavira et al. (17) don-
de la estrategia principal utilizada fue
el aprendizaje fundamentado en pro-
blemas. Las competencias más cultiva-
das fueron las interpersonales, como la
comunicación entre profesionales y la
planificación de estrategias, apuntan-
do el desarrollo del cuidado.
Así mismo, los resultados obtenidos en
esta experiencia son similares a la de
Girão Araújo et al. (18), investigación
que ofreció un panorama general de
las tecnologías educativas empleadas
en la instrucción de enfermería y pro-
“Plan Operativo”: herramienta educativa en estudiantes de enfermería para la solución de problemas frente al cuidado8
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
porcionó conocimiento sobre nuevas
metodologías, lo cual favorece a docen-
tes y alumnos al fortalecer e identificar
problemas enfocados en la gestión del
cuidado.
Conclusiones
Se reconoce que la resolución de pro-
blemas es un método que fomenta un
aprendizaje significativo en relación
con los temas asistenciales y adminis-
trativos en la práctica de enfermería.
Además, promueve el crecimiento de
habilidades, destrezas y diversas ha-
bilidades frente al cuidado que serán
ventajosas para los alumnos en su tra-
bajo cotidiano. Esto ocurre porque se
enfrentan a una serie de problemas que
les plantean retos y barreras; sin em-
bargo, al resolverlos, con el respaldo del
docente y el uso de sus habilidades y
conocimientos previos, logran incorpo-
rar nuevas capacidades, conocimientos
y competencias.
La herramienta contribuye a que el
alumno obtenga una visión amplia de
sus habilidades como núcleo principal
del cuidado y lo capacita para encon-
trar soluciones ante las deficiencias
presentes. De esta manera, es una he-
rramienta esencial en su educación
como profesionales de la salud.
Recomendaciones
Es crucial para el desarrollo de esta
experiencia, mostrar a los estudiantes
una gran gama de posibles problemas
que se puedan presentar en el contex-
to real de los servicios asistenciales. Lo
anterior, logra que los aprendices pue-
dan comprender mejor el panorama
actual y así facilitar el desarrollo del
ejercicio.
Con el fin de visualizar la herramienta
y poder obtener permiso para su uso
pueden ponerse en contacto con uno de
los autores para su previa autorización.
Conflictos de interés
Los autores manifiestan no tener nin-
gún tipo de conflicto de interés.
Referencias
1. Samaniego M, Llatas F. Prevalen-
cia 1. Correa ML. La humaniza-
ción de la atención en los servicios
de salud: un asunto de cuidado. Rev
Cuid. 2016;7(1):1227-31. http://dx.doi.
org/10.15649/cuidarte.v7i1.300
2. Urra ME, Jana AA, García VM. Algu-
nos aspectos esenciales del pensa-
miento de Jean Watson y su teoría
de cuidados transpersonales. Cienc
enferm [Internet]. 2011 dic [cita-
do 2025 Abr 13];17(3):11-22. Disponi-
ble en: http://www.scielo.cl/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0717-
9 5 5 3 2 0 1 1 0 0 0 3 0 0 0 0 2 & l n g = e s .
http://dx.doi.org/10.4067/S0717-
95532011000300002.
3. Izquierdo Machín Esther. Enfermería:
Teoría de Jean Watson y la inteligencia
emocional, una visión humana. Rev
Cubana Enfermería [Internet]. 2015
Sep [citado 2025 Abr 13];31(3). Dis-
ponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0864-
03192015000300006&lng=es.
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259
porcionó conocimiento sobre nuevas
metodologías, lo cual favorece a docen-
tes y alumnos al fortalecer e identificar
problemas enfocados en la gestión del
cuidado.
Conclusiones
Se reconoce que la resolución de pro-
blemas es un método que fomenta un
aprendizaje significativo en relación
con los temas asistenciales y adminis-
trativos en la práctica de enfermería.
Además, promueve el crecimiento de
habilidades, destrezas y diversas ha-
bilidades frente al cuidado que serán
ventajosas para los alumnos en su tra-
bajo cotidiano. Esto ocurre porque se
enfrentan a una serie de problemas que
les plantean retos y barreras; sin em-
bargo, al resolverlos, con el respaldo del
docente y el uso de sus habilidades y
conocimientos previos, logran incorpo-
rar nuevas capacidades, conocimientos
y competencias.
La herramienta contribuye a que el
alumno obtenga una visión amplia de
sus habilidades como núcleo principal
del cuidado y lo capacita para encon-
trar soluciones ante las deficiencias
presentes. De esta manera, es una he-
rramienta esencial en su educación
como profesionales de la salud.
Recomendaciones
Es crucial para el desarrollo de esta
experiencia, mostrar a los estudiantes
una gran gama de posibles problemas
que se puedan presentar en el contex-
to real de los servicios asistenciales. Lo
anterior, logra que los aprendices pue-
dan comprender mejor el panorama
actual y así facilitar el desarrollo del
ejercicio.
Con el fin de visualizar la herramienta
y poder obtener permiso para su uso
pueden ponerse en contacto con uno de
los autores para su previa autorización.
Conflictos de interés
Los autores manifiestan no tener nin-
gún tipo de conflicto de interés.
Referencias
1. Samaniego M, Llatas F. Prevalen-
cia 1. Correa ML. La humaniza-
ción de la atención en los servicios
de salud: un asunto de cuidado. Rev
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org/10.15649/cuidarte.v7i1.300
2. Urra ME, Jana AA, García VM. Algu-
nos aspectos esenciales del pensa-
miento de Jean Watson y su teoría
de cuidados transpersonales. Cienc
enferm [Internet]. 2011 dic [cita-
do 2025 Abr 13];17(3):11-22. Disponi-
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9 5 5 3 2 0 1 1 0 0 0 3 0 0 0 0 2 & l n g = e s .
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Teoría de Jean Watson y la inteligencia
emocional, una visión humana. Rev
Cubana Enfermería [Internet]. 2015
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ponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.
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03192015000300006&lng=es.
9
Vol 7 No. 1 - e-1259 enero - junio 2025. DOI: https://doi.org/10.22579/27448592.1259Carlos A rturo P ineda B a rrera, E nith M a rcela P uche M a rtínez
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